Kỳ 04: Chính sách trẻ em

Quý khách đã từng phàn nàn vì con nhỏ đi cùng bị công ty du lịch tính phí, trong khi trẻ em đâu sử dụng dịch vụ gì?

Quý khách cũng từng đi cùng có 2 em bé nửa vé nhưng không được cộng thành 1 suất ngủ?

Thực tế đây là khó khăn chung của cả khách lẫn công ty du lịch.

Về quy định, trẻ em đi cùng thuộc 2 nhóm: miễn phí và nửa vé, trong đó:

• Bé miễn phí (thường từ 0-5 tuổi): công ty du lịch không tính phí đối với khách, nhưng nếu trong quá trình tham gia tour, dịch vụ khác tính phí thì chính bố mẹ phải thanh toán. Điều này thường xảy ra ở dịch vụ hàng không hay các dịch vụ tính vé theo chiều cao, khi đó tuổi của bé không có ý nghĩa.
• Bé nửa vé (thường từ 6-10 tuổi): được sử dụng dịch vụ đầy đủ như người lớn, trừ suất ngủ. Hai bé nửa vé không được cộng dồn thành 1 vé.

Tiêu chuẩn trên đây cũng đơn giản, vấn đề phát sinh khi số lượng trẻ em trong đoàn chiếm tỉ lệ lớn (hơn 20%). Lúc này khó khăn gây ra cho cả khách và công ty du lịch.

Chỗ ngồi: Bé miễn phí quá đông (nhưng xe lại đủ chỗ ngồi) khiến bố mẹ phải bế con xuyên suốt chuyến đi, rất mỏi, nhất là những chuyến đi dài.

Ăn uống: tại nhà hàng, bé miễn phí vẫn có ghế nhỏ đặt kế bên. Nhưng nếu số ghế phụ quá nhiều thì nhà hàng sẽ yêu cầu công ty du lịch đặt thêm suất ăn. Đặt thêm suất ăn là phát sinh chi phí, trong khi em bé là miễn phí.

Chỗ ngủ: nhiều trẻ em khiến giường ngủ quá chật, không thoải mái.

Giải pháp đưa ra giành cho du khách:

• Báo chính xác số lượng trẻ em đi cùng trước ngày đăng ký tour để được mua bảo hiểm du lịch như người lớn, giúp công ty du lịch chủ động trong việc sắp xếp dịch vụ.
• Gia đình có nhiều em bé nửa vé, nên mua suất người lớn cho một bé để được suất ngủ, thoải mái cho cả nhà.
• Nếu đã đủ chỗ ngồi, nên chọn loại xe nhiều chỗ hơn hoặc ghế lớn hơn để bé có chỗ ngồi, ba mẹ không phải bồng con suốt tuyến.
• Bố mẹ nên phối hợp cùng hướng dẫn viên để đủ chỗ ngồi trên xe, nhà hàng.

Toàn Phát travel biết rằng quý khách luôn chọn sự thoải mái, thuận tiện, hi vọng những tư vấn trên giúp quý khách hài lòng.   

Chúc quý khách có chuyến đi thoải mái và ý nghĩa bên gia đình thân yêu của mình!